Zásady vrácení zboží

Zásady vrácení zboží

Nabízíme 30denní lhůtu pro vrácení, což znamená, že máte 30 dní od obdržení produktu na to, abyste požádali o vrácení.

Aby bylo možné produkt vrátit, musí být ve stejném stavu, v jakém jste jej obdrželi – nepoužitý, s původními visačkami a v originálním obalu. Dále je nutné přiložit doklad o koupi nebo fakturu.

Chcete-li zahájit proces vrácení, kontaktujte nás prosím na e-mailu info@krasamoda.cz

Důležité: Zboží nezasílejte zpět bez předchozího kontaktu. Adresa pro vrácení vám bude sdělena zákaznickým servisem po schválení žádosti.

Pokud bude vrácení schváleno, zašleme vám pokyny pro vrácení. Zásilky zaslané bez předchozí dohody nebudou přijaty.

V případě jakýchkoliv dotazů ohledně vrácení nás kontaktujte kdykoliv na info@krasamoda.cz .

Poškození a problémy

Zkontrolujte prosím zboží ihned po převzetí a kontaktujte nás do 48 hodin, pokud je produkt poškozený, vadný nebo jste obdrželi nesprávný produkt. Prozkoumáme situaci a pokusíme se ji co nejrychleji vyřešit. V případě poškození během přepravy hradíme náklady my.

Výjimky / Zboží nelze vrátit

Vrácení nepřijímáme u zakázkové výroby (např. personalizované produkty nebo výrobky na míru). Pokud si nejste jistí, zda lze konkrétní produkt vrátit, kontaktujte nás předem.

Výměna zboží

Nejrychlejší způsob, jak obdržet jiný produkt, je vrátit ten původní. Jakmile bude vrácení schváleno, můžete udělat novou objednávku.

Vrácení peněz

Jakmile obdržíme a zkontrolujeme vaši vrácenou zásilku, budeme vás informovat o rozhodnutí. V případě schválení bude částka automaticky vrácena do 10 dnů stejnou platební metodou, jakou jste objednávku zaplatili.
Upozorňujeme, že zpracování platby bankou nebo vydavatelem karty může trvat déle.

Pokud neobdržíte vrácení do 15 pracovních dnů, kontaktujte nás prosím na info@krasamoda.cz

Náklady na vrácení zboží

Náklady na vrácení nese zákazník. Neposkytujeme předplacené zpětné štítky. Poštovné za vrácení není vratné.

 

Údaje o společnosti

Název obchodu: Krasa Moda
Název společnosti: ML Products

Adresa: Ijweg 950, 2131LW Hoofddorp, Nizozemsko

Číslo společnosti: 96519797
DIČ: NL005217466B94

Kontakt na zákaznický servis:

Telefon: +420223009649
E-mail: info@krasamoda.cz

Pracovní doba:
Pondělí – Pátek: 9:30 – 18:00 (GMT+1)
Sobota: 12:00 – 17:00 (GMT+1)
Neděle: zavřeno
Kontaktní stránka: Kontaktujte nás