Často kladené otázky (FAQ)

Jaká je vaše zásady pro vrácení a výměnu zboží?
Produkty lze vrátit nebo vyměnit do 30 dnů od obdržení. Pro zahájení procesu vrácení se prosím obraťte na náš zákaznický servis. Náklady na vrácení hradí zákazník.

Jaké možnosti dopravy a náklady nabízíte?
Poštovné: Doprava zdarma v rámci České republiky
Doba zpracování: 1 až 2 pracovní dny
Doba doručení: 4 až 9 pracovních dnů
Celková dodací lhůta: 5 až 11 pracovních dnů

Jak dlouho trvá doručení?
Doba doručení se liší v závislosti na lokalitě a našich logistických partnerech. Ve většině případů je objednávka doručena do 11 pracovních dnů (zahrnuje zpracování i doručení). Odhadovaný termín doručení je zobrazen při pokladně.

Jaké platební metody akceptujete?
Karty:

• Visa
• Mastercard
• American Express
• Maestro
  
• Google Pay
  

Nabízíte slevy nebo speciální akce?
Ano, pravidelně pořádáme akce a slevové nabídky. Přihlaste se k odběru našeho newsletteru nebo nás sledujte na sociálních sítích, abyste o žádnou nepřišli.

Jak poznám, zda je produkt skladem?
Naše webová stránka zobrazuje aktuální stav zásob v reálném čase. Pokud je možné produkt objednat, je skladem. V ojedinělých případech odchylek vás budeme neprodleně informovat.

Jak najdu správnou velikost?
Na každé produktové stránce naleznete podrobnou tabulku velikostí. Pokud budete mít další dotazy, náš zákaznický servis vám rád pomůže.

Jsou produkty originální?
Ano, všechny naše produkty pocházejí od důvěryhodných dodavatelů a podléhají přísné kontrole kvality.

Poskytujete záruku na produkty?
Ano, garantujeme kvalitu našich výrobků. Pokud se vyskytne problém, obraťte se na náš zákaznický servis – vyřešíme to co nejrychleji.

Mohu svou objednávku sledovat?
Ano. Po odeslání objednávky obdržíte sledovací číslo. Stav objednávky můžete sledovat přes naše sledovací rozhraní.

Co když obdržím poškozený nebo nesprávný produkt?
Kontaktujte nás prosím co nejdříve a zašlete nám fotografie. Pošleme vám náhradní produkt zdarma.

Nabízíte dopravu zdarma?
Ano, všechny objednávky jsou doručovány zdarma.

Mohu svou objednávku zrušit?
Objednávky lze zrušit do 24 hodin od zadání. Poté už nemusí být možné zrušení, pokud již byla zásilka odeslána. Kontaktujte nás prosím co nejdříve.

Jsou mé platební údaje v bezpečí?
Ano, používáme pokročilé šifrování a bezpečnostní standardy, abychom ochránili vaše platební informace.

Máte kamennou prodejnu?
Ne, jsme čistě online obchod a neprovozujeme žádné fyzické pobočky.

Nabízíte dárkové balení nebo dárkové poukazy?
V současné době nenabízíme dárkové balení ani dárkové karty.
 

Údaje o společnosti

Název obchodu: Krasa Moda
Název společnosti: ML Products

Adresa: Ijweg 950, 2131LW Hoofddorp, Nizozemsko

Číslo společnosti: 96519797
DIČ: NL005217466B94

Kontakt na zákaznický servis:

Telefon: +420223009649
E-mail: info@krasamoda.cz

Pracovní doba:
Pondělí – Pátek: 9:30 – 18:00 (GMT+1)
Sobota: 12:00 – 17:00 (GMT+1)
Neděle: zavřeno
Kontaktní stránka: Kontaktujte nás